montbell无法在网站找到历史订单，下单后客服会向客户的邮箱发送邮件，邮寄后会发送邮寄信息。montbell使用EMS发送快递，运单号最初可以在日本EMS官网查询，在最终确认邮件收到后3天左右，国内的EMS也可以查询到物流状态。取消订单只能够给客服发邮件（邮箱在订单确认邮件最下面），可以直接用英文说明要退单以及单号。也可以通过网站上CUSTOM SERVICE页面最下面的邮箱联系。
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