领班：指带领员工工作，主要是督导员工，负责工作上出现的大问题，及客户方面的一些问题,让服务工作更完善。
岗位要求：形象好、气质佳、服务意识强、有上进心、有良好的团队合作意识和行为组织能力。
领班类型：酒店领班、咖啡厅领班、工程领班。
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