顾客和客户的区别

2021-06-30 综合百科 1万阅读 投稿:yangang

顾客和客户并不相同,具体区别如下:

1、定义不同

顾客通常是你的产品的使用者,也可以说是最终使用者,顾客简单来说是到你这商家来消费的人,如购买食品。

但是客户则不同,客户简单来说是与你生意上有来往的人,一般指生意上的合作伙伴,客户是你的产品的购买者,包括了日常生活中常听到的代理及经销商。

2、特点不同

顾客的特点之一是不唯一性,比如顾客可以进入任何一家商场购物消费,这位消费者就是顾客。

而客户的特点则是唯一性。

3、递进程度不同

顾客相对于企业来说参与了产品的选择与消费的过程,但是客户是企业的合作者,甚至参与了产品的流通过程,与企业的关系往往更加紧密。

接待客户尤其需要注意相关的接待礼仪,往往是要先了解对方的行程,以便派人前往迎接,同时安排好住宿、会议等多方面的招待工作,体现对对方的重视。

声明:业百科所有作品(图文、音视频)均由用户自行上传分享,仅供网友学习交流。若您的权利被侵害,请联系 yebaike@foxmail.com