95516服务时间是全天24小时，主要为客户提供涉及银联卡跨行（跨境）交易的业务咨询、交易查询、投诉、建议等服务。具体包括历史交易和当天交易的交易查询；跨行业务咨询、分公司特色业务咨询以及各种单边账和双边账差错处理等等。
很多朋友反映，95516打不通，或者是拨通后老是无法接通人工客服，这很可能是因为打电话的人太多，所以不能及时接听的原因。特别是在高峰期，碰到很多人拨打客服电话，就会导致了电话的接听压力非常高，易造成无法打进去的情况。
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