导购员技能如何提高

2020-10-26 综合百科 1万阅读 投稿:admin

1、要掌握产品专业知识和卖点,挖掘所卖产品的与众不同之处;

2、善于慧眼识顾客,快速辨别那些顾客是确实要买东西的,那些只是闲逛;

3、能抓准顾客的需求,做到“量体裁衣”、“拿对钥匙”,保证每位顾客都能满意而归。

4、善于触动顾客的情感,找准了顾客的真正需求之后,下一步要对顾客“动之以情,晓之以理”,比如先从简单的问候入手,逐步深入,循序渐进,用最为有效的方式博得顾客的认同,再把他逐步引导到产品上来;

5、知道将心比心, 在内心中设想自己就是顾客,增强对顾客的亲和力;

6、用对向顾客提问的技巧,向顾客提问有很多技巧,提问的方式不一样会得到不同的效果;

7、学会让顾客跟着你走,许多的顾客买东西之前,实际上已经听说了一些关于产品的信息,有了一些的启发,导购员的任务就是加强这些信息的影响,并进一步把他引向正确的方向。

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