PUK码由8位数字组成，是SIM卡的锁码，用户无法更改，而PUK码只和你的SIM卡有关连，而和手机是没有关系连。当手机PIN码被锁，并提示输入PUK码时，PUK码只有10次输入机会，若10次都输错，SIM卡将会永久锁死，也就是报废。部分SIM卡的PUK码是用户在购卡时随卡附带的，如中国移动的神州行等，而另一部分则需要向网络运营商索取。如果PIN码被锁且不知道PUK码，此时应该是致电SIM卡所属运营商的服务热线，在经过简单的用户资料核对后，即可获取PUK码，解开手机锁，该项服务是免费的。因此PUK码要致电SIM卡所属运营商的服务热线查询。
