一般情况下错过火车不能退票。在特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的,可在开车后2小时内办理退票。开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费。票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计算,24小时以上、不足48小时的按票价10%计算,不足24小时的按票价20%计算。
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