若收件人收到的包裹外包装完好，内物破损可直接拒收，由发件公司承担全部责任，进行赔偿货物。若外包装破损，内件也是破损也可直接拒收，由派件公司承担物品的全部赔偿，货物价值多少钱，派件公司都要承担。确认以上两点，快递公司划分责任，赔偿会在一周左右完成。
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